Analista de Interação com o Cliente Pleno / CS / Cuiabá-MT

Na Bayer, trabalhamos fortemente para tornar esta empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos. "Saúde para todos, fome para ninguém." Essa é a nossa visão na Bayer.   

Na Bayer, Diversidade & Inclusão é levada a sério, é um valor inegociável, sendo um dos pilares estratégicos da nossa organização. Acreditamos que equipes plurais promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor, permitindo aos colaboradores, serem quem realmente são e expressando seu máximo potencial. 

Por isso, na Bayer, todos são bem-vindos: homens, mulheres, não binários, LGBTQIA+, pessoas transgênero, brancas, negras, com deficiência e de diferentes gerações. Se você possui algum marcador de diversidade, sinta-se ainda mais encorajado a se inscrever para esta vaga, ficaremos muito felizes em conhecer você! 

CONHEÇA NOSSA ÁREA:  

Nós somos o time de interação com o cliente. Somos apaixonados por atender os clientes e nossos parceiros comerciais. Representamos a voz do campo dentro da estrutura de Supply Chain Management, realizando as conexões com os times internos para garantir que a companhia alcance as metas financeiras e que nossos produtos sejam entregues no tempo correto e com qualidade, garantindo a melhor experiência possível para nossos clientes. 

SUA MISSÃO SERÁ:  

• Gestão de carteira de acordo com as condições comerciais, definições estratégicas e diretrizes de compliance vigente; 

• Suporte ao time comercial e aos clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as áreas de Supply Chain; 

• Resolver e endereçar todas as demandas dos clientes relacionadas a venda ou correlatos; 

• Monitorar o atingimento dos planejamentos de vendas; 

• Apoiar na capacitação do time de vendas nos processos e sistemas relacionados a Customer Service; 

• Apoiar o onboarding de novos colaboradores do time; 

• Ser protagonista na entrega de resultados individuais e em time; 

• Buscar proativamente o aprendizado de conhecimentos técnicos, visão holística de Customer Service e demais áreas parceiras. 

• Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos; 

• Contribuir em atividades com níveis de complexidade elevado e influenciar stakeholders para execução das demandas; 

• Capturar os gargalos da área, realizar análises de causa raiz e desenvolver soluções potenciais para melhoramento contínuo da área e experiência do cliente. 

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: 

Mandatório: 

• Graduação finalizada em administração, economia, agronegócio, engenharia e áreas relacionadas; 

• Conhecimento no pacote office (Intermediário a avançado); 

• Experiência com demandas voltadas para o atendimento ao cliente interno / suporte a vendas; 

• Conhecimento no sistema SAP; 

• Disponibilidade para atuar presencialmente em Cuiabá-MT; 

• Disponibilidade para viagens. 

Desejável: 

• Conhecimento em Salesforce e Power BI; 

• Conhecimento em inglês.

O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI: 

Na Bayer estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais, que se integram e se convergem para promover a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores. 

• Assistência Médica   

• Assistência Odontológica  

• Subsídio medicamentos   

• GymPass 

• Conte Comigo - Assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira  

• Bem Nascer – um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães, como por exemplo: uma cadeirinha veicular para garantir a segurança do bebê, Livro Personalizado “Enquanto eu Nascia”, acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê durante a gravidez, isenção de coparticipação, encontro com pais e gestantes, licença maternidade e paternidades estendida, auxílio creche, Bepantol baby, dentre outros. 

• Previdência Privada  

• Seguro de Vida  

• CoopBayer - Cooperativa que tem como objetivo a educação financeira dos colaboradores  

• *Short Friday e Escala de pontes e feriados  

• Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação) 

• **Clube Bayer - Facilidades do clube: churrasqueira, salão de jogos, piscina, academia, salão de festas e quadra de futebol) 

• *Home Office   

• *Flex Time  

*Pode haver alguma diferença no pacote de benefícios de acordo com o cargo e localidade.  

**Mediante associação do colaborador.