Analista de interação com o Cliente Sr / CS / Passo Fundo,RS

Nossa missão – Saúde para todos, Fome para ninguém – está na linha de frente de tudo o que fazemos. Imagine um local de trabalho em que as decisões são tomadas pelas pessoas colaboradoras, que são destacadas e posicionadas em projetos com base em suas habilidades e conhecimentos; uma companhia em que as lideranças se tornam treinadoras e mentoras; onde os ciclos de inovação e planejamento são tão rápidos quanto 90 dias. Com nosso novo modelo operacional, o Dynamic Shared Ownership (DSO), estamos construindo uma organização mais ágil e com menos burocracia, orientada para gerar ainda mais valor para agricultores, pacientes, consumidores, colaboradores, investidores e a sociedade.

Na Bayer, a Diversidade e Inclusão são levadas a sério, sendo este um valor inegociável e um dos pilares estratégicos da nossa organização. Acreditamos que equipes diversas promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor.

Se você quer ser protagonista da sua carreira, valoriza a criatividade e tem espírito inovador, este é o seu lugar! Venha fazer parte dessa evolução. Seja você. Somos Bayer.

Caso você tenha interesse em vivenciar essa experiência, compartilhe do seu interesse com o seu gestor e alinhem sobre essa jornada.

CONHEÇA NOSSA ÁREA:

O time de Interação com o Cliente desempenha um papel estratégico dentro de Supply Chain Management, representamos a voz do cliente, conectando diferentes áreas para garantir excelência operacional, cumprimento de metas financeiras e uma experiência superior ao cliente.

Atuamos na linha de frente das decisões, equilibrando eficiência, qualidade e nível de serviço que transformam desafios em oportunidades, mais do que operação, entregamos visão estratégica e impacto direto nos resultados do negócio.

SUA MISSÃO SERÁ:

• Gestão de carteira de acordo com as condições comerciais, definições estratégicas e diretrizes de compliance vigente;
• Suporte ao time comercial e aos clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as áreas de Supply Chain Management;
• Resolver e endereçar todas as demandas dos clientes relacionadas a venda ou correlatos;
• Monitorar o atingimento dos planejamentos de vendas;
• Apoiar na capacitação do time de vendas nos processos e sistemas relacionados a Customer Facing;
• Apoiar no onboarding de novos colaboradores do time;
• Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos;
• Contribuir em atividades com níveis de complexidade elevado e influenciar stakeholders para execução das demandas;
• Ser protagonista no suporte, colaboração e direcionamento do time de Customer Facing junto ao Coordenador para entrega de resultados individuais e em time;
• Capturar os gargalos da área, realizar análises de causa raiz e desenvolver soluções potenciais para melhoramento contínuo da área e experiência do cliente.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Mandatório:

• Graduação completa em administração, economia, agronegócio, engenharia e áreas relacionadas;
• Conhecimento no pacote office (Intermediário a avançado);
• Experiência prévia com demandas voltadas para o atendimento ao cliente interno / suporte a vendas;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Passo Fundo,RS;
• Disponibilidade para viagens;
• Habilidades de gestão e organização do tempo;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em ambiente acelerado e lidar com várias tarefas simultaneamente;
• Capacidade de construir relacionamentos;
• Habilidades de resolução de problemas;
• Conhecimento no sistema SAP, Tableau e/ou Salesforce.

Desejável:

• Inglês;
• Perfil com mindset digital, com vivencia e interesse em ferramentas digitais. 

O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI:

Na Bayer, estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais: saúde integrada, finanças e equilíbrio, que se associam para promover qualidade de vida e bem-estar das nossas pessoas colaboradoras:

• Incentivo ao estilo de vida saudável;
• Identificação e acompanhamento de potenciais riscos à saúde física e mental;
• Ações de promoção, prevenção e cuidados com a saúde;
• Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional;
• Orientações para o planejamento financeiro pessoal;
• Seguros e previdência privada para planejamento de um futuro em equilíbrio.

Além disso, também oferecemos os benefícios de mercado, como assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, benefício alimentação e Wellhub (antigo Gympass).

Nossos diferenciais:

• Modelo de trabalho flexível/híbrido*;
• Short Friday e escala de pontes e feriados*;
• Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação);
• Curso de idiomas - modalidade standard – Ofertado sem custo, por meio de nosso parceiro Education First (EF) e disponibilizado em vários idiomas, para você expandir seus horizontes: inglês, espanhol, alemão, francês, português e sueco;
• Subsídio farmácia - Proporciona um subsídio de 50% de desconto para a compra de medicamentos e produtos Bayer sem prescrição médica. Já os medicamentos tarjados da Bayer com receituário médico podem ser resgatados sem custos;
• Conte Comigo: assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira;
• Bem Nascer: pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães;
• Auxílio Creche: um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais ou mamães; 
• Licença parental: benefício que promove a conexão das pessoas colaboradoras com suas famílias, proporcionando oportunidades igualitárias para homens, mulheres, pessoas não binárias e famílias em quaisquer modelos estruturais;
• Previdência Privada: poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida ao valor investido.

*Pode haver diferença no pacote de benefícios de acordo com o cargo e localidade.