Analista de Operações com Cliente Pleno / CS / São Paulo,SP (VAGA EXCLUSIVA PCD)

Nossa missão – Saúde para todos, Fome para ninguém – está na linha de frente de tudo o que fazemos. Imagine um local de trabalho em que as decisões são tomadas pelas pessoas colaboradoras, que são destacadas e posicionadas em projetos com base em suas habilidades e conhecimentos; uma companhia em que as lideranças se tornam treinadoras e mentoras; onde os ciclos de inovação e planejamento são tão rápidos quanto 90 dias. Com nosso novo modelo operacional, o Dynamic Shared Ownership (DSO), estamos construindo uma organização mais ágil e com menos burocracia, orientada para gerar ainda mais valor para agricultores, pacientes, consumidores, colaboradores, investidores e a sociedade.

Na Bayer, a Diversidade e Inclusão são levadas a sério, sendo este um valor inegociável e um dos pilares estratégicos da nossa organização. Acreditamos que equipes diversas promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor.

Se você quer ser protagonista da sua carreira, valoriza a criatividade e tem espírito inovador, este é o seu lugar! Venha fazer parte dessa evolução. Seja você. Somos Bayer.

Vaga exclusivamente dedicada para profissionais com deficiência.

CONHEÇA NOSSA ÁREA:

A área de Order Management é responsável pelas primeiras etapas da jornada do pedido dentro de Supply Chain Management. O time gerencia as entradas sistêmicas e manuais dos pedidos e o processamento dos mesmos, como análises, manutenções e liberações, para que possamos viabilizar os faturamentos e entregas aos nossos clientes.

Também é responsáveis por todos os sistemas envolvidos nas etapas descritas acima, garantindo o correto funcionamento, direcionando ajustes e correções pontuais, trabalhando em melhorias e desenvolvimentos de longo prazo.

SUA MISSÃO SERÁ:

• Executar a operação de gestão de pedidos para todos os negócios, garantindo conformidade com as políticas internas e prazos estabelecidos.
• Atendimento de chamados via SalesForce
• Atuar como ponto de contato focal para os negócios (CP, RUP ou RC), fornecendo atualizações sobre o status dos pedidos, resolvendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a entregas, atrasos ou devoluções.
• Trabalhar em conjunto com outros departamentos, como logística, Customer Interaction, Compliance, para assegurar que todos os aspectos dos pedidos sejam geridos adequadamente.
• Realizar análises periódicas de KPIs relacionados a pedidos e entregas, identificando áreas de melhoria e propondo ações corretivas.
• Colaborar com os projetos de automação e inovação da empresa;
• Representar o time nas reuniões de negócio (DMS), levantando insights e avaliando riscos/oportunidades operacionais.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Mandatório:

• Ensino Superior em administração, engenharia ou correlatos;
• Inglês Intermediário (Fala, leitura e escrita);
• Experiência prévia na área de atendimento ao cliente (Customer Service) ou suporte ao time comercial;
• Morar em São Paulo,SP e ter disponibilidade para trabalhar presencialmente pelo menos 3x por semana;

Desejável:

• Experiência prévia com os sistemas SAP e Salesforce;
• Conhecimento de ferramentas de visualização de dados e processos (PowerBI, Mural, Tableau);
• Conhecimento em inglês.

O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI:

Na Bayer, estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais: saúde integrada, finanças e equilíbrio, que se associam para promover qualidade de vida e bem-estar das nossas pessoas colaboradoras:

• Incentivo ao estilo de vida saudável;
• Identificação e acompanhamento de potenciais riscos à saúde física e mental;
• Ações de promoção, prevenção e cuidados com a saúde;
• Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional;
• Orientações para o planejamento financeiro pessoal;
• Seguros e previdência privada para planejamento de um futuro em equilíbrio.

Além disso, também oferecemos os benefícios de mercado, como assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, benefício alimentação e Wellhub (antigo Gympass).

Nossos diferenciais:

• Modelo de trabalho flexível/híbrido*;
• Short Friday e escala de pontes e feriados*;
• Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação);
• Curso de idiomas - modalidade standard – Ofertado sem custo, por meio de nosso parceiro Education First (EF) e disponibilizado em vários idiomas, para você expandir seus horizontes: inglês, espanhol, alemão, francês, português e sueco;
• Subsídio farmácia - Proporciona um subsídio de 50% de desconto para a compra de medicamentos e produtos Bayer sem prescrição médica. Já os medicamentos tarjados da Bayer com receituário médico podem ser resgatados sem custos;
• Conte Comigo: assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira;
• Bem Nascer: pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães;
• Auxílio Creche: um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais ou mamães; 
• Licença parental: benefício que promove a conexão das pessoas colaboradoras com suas famílias, proporcionando oportunidades igualitárias para homens, mulheres, pessoas não binárias e famílias em quaisquer modelos estruturais;
• Previdência Privada: poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida ao valor investido.

*Pode haver diferença no pacote de benefícios de acordo com o cargo e localidade.