Coordenador Operações ao Cliente / CS / São Paulo-SP

Nossa missão – Saúde para todos, Fome para ninguém – está na linha de frente de tudo o que fazemos. Imagine um local de trabalho em que as decisões são tomadas pelas pessoas colaboradoras, que são destacadas e posicionadas em projetos com base em suas habilidades e conhecimentos; uma companhia em que as lideranças se tornam treinadoras e mentoras; onde os ciclos de inovação e planejamento são tão rápidos quanto 90 dias. Com nosso novo modelo operacional, o Dynamic Shared Ownership (DSO), estamos construindo uma organização mais ágil e com menos burocracia, orientada para gerar ainda mais valor para agricultores, pacientes, consumidores, colaboradores, investidores e a sociedade.

Na Bayer, a Diversidade e Inclusão são levadas a sério, sendo este um valor inegociável e um dos pilares estratégicos da nossa organização. Acreditamos que equipes diversas promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor.

Se você quer ser protagonista da sua carreira, valoriza a criatividade e tem espírito inovador, este é o seu lugar! Venha fazer parte dessa evolução. Seja você. Somos Bayer.

CONHEÇA NOSSA ÁREA:

A área de Supply Chain Management (SCM Brasil) é responsável pelo planejamento, coordenação e execução integrada dos fluxos de materiais, informações e recursos ao longo da cadeia de suprimentos. Ela garante o alinhamento entre demanda e oferta, suporta a tomada de decisão do negócio e contribui diretamente para a continuidade operacional, a mitigação de riscos e a entrega de valor ao cliente final.

Já Customer Operations, é responsável pela execução do fluxo de pedidos ponta a ponta, desde a sua entrada e alocação de remessas, até a disponibilização para os times de logística e tratativas pós entrega, assegurando precisão, conformidade e eficiência operacional. A área é composta por quatro frentes principais — Order Management, Order Fulfillment, Commercial Agreements e Devoluções & Remanejamento — que, de forma coordenada, suportam a estratégia do negócio, promovem governança, mitigam riscos e impulsionam a melhoria contínua dos processos operacionais.

SUA MISSÃO SERÁ:

• Liderar de ponta a ponta os processos de Devolução, Remanejamento e Reclamações para os negócios de Sementes e Químicos, garantindo eficiência, acuracidade, conformidade regulatória, excelência no atendimento e satisfação do cliente em uma operação de grande escala.
• Liderar, desenvolver e engajar os colaboradores de Devoluções, Remanejamento e Reclamações, promovendo um ambiente de alta performance, aprendizado contínuo e retenção de talentos.
• Garantir o alinhamento entre a estratégia da área e a estratégia de SCM Brasil, contribuindo para a execução dos objetivos estratégicos do negócio.
• Assegurar o fluxo adequado dos processos, promovendo rastreabilidade, padronização e cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Definir, implementar e acompanhar KPIs da área, assegurando suporte efetivo aos planos de ação e áreas de interface com o cliente.
• Atuar de forma colaborativa com líderes de áreas parceiras, mapeando, revisando e automatizando processos com foco em eficiência, escalabilidade e melhoria contínua.
• Representar a área em auditorias, fóruns e discussões estratégicas com Finanças, Contabilidade e liderança executiva.
• Manter interação contínua com a equipe de Compliance, garantindo a aderência às políticas internas e aos controles internos de governança (IGCs) em todas as atividades da área.
• Impulsionar iniciativas de inovação, automação e customização de serviços, apoiando e liderando a implementação de projetos que visam ganhos de eficiência, qualidade e compliance.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Mandatório:

• Graduação Completa.
• Experiência cumulativa em diferentes áreas de Product Supply, Acesso ao Mercado ou times de Produto.
• Experiência em liderança de pessoas e/ou liderança por influência.
• Inglês Avançado.

Desejável:

• Certificação em Gestão de Projetos.
• Certificação em Lean Six Sigma.
• MBA ou Pós-graduação.
• Espanhol.

O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI:

Na Bayer, estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais: saúde integrada, finanças e equilíbrio, que se associam para promover qualidade de vida e bem-estar das nossas pessoas colaboradoras:

• Incentivo ao estilo de vida saudável;
• Identificação e acompanhamento de potenciais riscos à saúde física e mental;
• Ações de promoção, prevenção e cuidados com a saúde;
• Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional;
• Orientações para o planejamento financeiro pessoal;
• Seguros e previdência privada para planejamento de um futuro em equilíbrio.

Além disso, também oferecemos os benefícios de mercado, como assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, benefício alimentação, Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass.

Nossos diferenciais:

• Modelo de trabalho flexível/híbrido*;
• Short Friday e escala de pontes e feriados*;
• Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação);
• Curso de idiomas - modalidade standard – Ofertado sem custo, por meio de nosso parceiro Education First (EF) e disponibilizado em vários idiomas, para você expandir seus horizontes: inglês, espanhol, alemão, francês, português e sueco;
• Subsídio farmácia - Proporciona um subsídio de 50% de desconto para a compra de medicamentos e produtos Bayer sem prescrição médica. Já os medicamentos tarjados da Bayer com receituário médico podem ser resgatados sem custos;
• Conte Comigo: assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira;
• Bem Nascer: pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães;
• Auxílio Creche: um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais ou mamães; 
• Licença parental: benefício que promove a conexão das pessoas colaboradoras com suas famílias, proporcionando oportunidades igualitárias para homens, mulheres, pessoas não binárias e famílias em quaisquer modelos estruturais;
• Previdência Privada: poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida ao valor investido.
• Unico Skill: plataforma educacional com mais de 26 mil cursos de 90+ instituições renomadas, oferecendo graduação, pós, cursos livres, mentorias e idiomas.

*Pode haver diferença no pacote de benefícios de acordo com o cargo e localidade.