ESPECIALISTA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE/ CS / SÃO PAULO-SP

A Bayer atende às nossas necessidades humanas mais básicas – saúde e alimentação.  

Contribuímos para um mundo em que as doenças não são apenas tratadas, mas eficazmente prevenidas ou curadas; em que as pessoas possam cuidar da sua própria saúde de forma mais eficaz; em que sejam produzidos produtos agrícolas suficientes para todos, preservando simultaneamente os recursos naturais do nosso    planeta; em que o crescimento empresarial e a sustentabilidade andam de mãos  dadas.   
 
Nossa missão é: Saúde para todos, Fome para ninguém.   

Nos comprometemos com diversidade em todos os aspectos para todos os colaboradores e candidatos. Sem distinção, seja por etnia, cor, raça, religião, origem, idade, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual ou outras condições. Lembrando que todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência.  

CONHEÇA NOSSA ÁREA:  

A Agricultura Digital Bayer permite oferecer soluções inovadoras que aumentam a produtividade e a sustentabilidade no campo. Com soluções como Climate FieldView™ e Novos Modelos de Negócio Digitais, os agricultores podem tomar decisões mais precisas e eficientes. Essa área assegura que os produtos digitais garantam que essas soluções gerem valor real, atendam às necessidades dos agricultores e criem relações de longo prazo.  

SUA MISSÃO SERÁ: 

• Orquestrador da transformação digital no campo: lidera a adoção e o uso inteligente das soluções digitais como FieldView, VAlora, Directo, Advisor e iniciativas de Carbono, promovendo a inovação como diferencial competitivo. Atua como ponto de convergência entre dados, tecnologia e conhecimento agronômico. 

• Líder de equipe e cultura digital: desenvolve, inspira de Promotores Digitais de campo para atuar com excelência e visão de futuro. Define prioridades, acompanha entregas, promove desenvolvimento de carreira e cria um ambiente de alta performance orientado à inovação e resultado. 

•  Conexão do campo e da evolução do produto: capta e traduz as demandas dos produtores e da operação para as equipes de produto, marketing e estratégia, influenciando a evolução das soluções digitais e garantindo aderência às realidades e expectativas regionais. 

• Conector entre estratégia e execução: traduz os objetivos estratégicos da empresa em ações práticas no campo, garantindo que a jornada do cliente digital esteja sempre alinhada com os direcionadores de milho, soja, proteção de cultivos e biotecnologia, contribuindo para o atingimento dos objetivos  regionais e nacionais. 

• Foco em experiência do cliente digital: foco no valor entregue ao produtor em cada etapa da jornada. Atua de forma proativa na identificação de oportunidades, análise de métricas, mapeamento de pontos de melhoria e aplicação de ações corretivas, promovendo fidelização e evolução contínua.  

• Agente de impacto regional: tem papel decisivo na evolução da performance das microrregiões, direcionando o trabalho do time de Promotores Digitais com foco em execução, engajamento e ampliação de uso das soluções, garantindo que cada cliente extraia o máximo valor das ferramentas digitais. 

• Influência multifuncional: interage com diversas áreas internas e externas — equipes comerciais, especialistas técnicos e parceiros, construindo sinergia para garantir uma atuação integrada e centrada nas necessidades do cliente. 

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:  

Mandatório  

• Graduação em Agronomia, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; 

• Características importantes: flexibilidade, comunicação, foco em resultados, inteligência emocional e resiliência; 

• Habilidade de análise de dados orientando o time de forma holística; 

• Domínio de ferramentas Excel. 

Desejável:   

• Experiência com Agricultura Digital e/ou tecnologia para agricultura 

• Experiência com área de sucesso do cliente, comercial, e gestão de pessoas, será considerado um diferencial; 

• Domínio de ferramentas de dados e CRM (PowerPoint, BI, SalesForce, etc.); 

• Idiomas: inglês intermediário; 

O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI:  

Na Bayer estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais, que se integram e se convergem para promover a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores.  

• Assistência Médica    

• Assistência Odontológica   

• Subsídio medicamentos    

• GymPass  

• Conte Comigo - Assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira   

• Bem Nascer – um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães, como por exemplo: uma cadeirinha veicular para garantir a segurança do bebê, Livro Personalizado “Enquanto eu Nascia”, acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê durante a gravidez, isenção de coparticipação, encontro com pais e gestantes, licença maternidade e paternidades estendida, auxílio creche, Bepantol baby, dentre outros.  

• Previdência Privada - Veículo de poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida, carteira de empréstimos competitiva e promoção do bem-estar financeiro  

• Seguro de Vida   

• CoopBayer - Cooperativa que tem como objetivo a educação financeira dos colaboradores   

• *Short Friday e Escala de pontes e feriados   

• Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação)  

• **Clube Bayer - Facilidades do clube: churrasqueira, salão de jogos, piscina, academia, salão de festas e quadra de futebol)  

• *Home Office    

• *Flex Time