Engenheiro(a) de Serviços / PH / São Paulo - SP

A Bayer atende às nossas necessidades humanas mais básicas – saúde e alimentação.

Contribuímos para um mundo em que as doenças não são apenas tratadas, mas eficazmente prevenidas ou curadas; em que as pessoas possam cuidar da sua própria saúde de forma mais eficaz; em que sejam produzidos produtos agrícolas suficientes para todos, preservando simultaneamente os recursos naturais do nosso    planeta; em que o crescimento empresarial e a sustentabilidade andam de mãos    dadas.

Nossa missão é: Saúde para todos, Fome para ninguém.

Nos comprometemos com diversidade em todos os aspectos para todos os colaboradores e candidatos. Sem distinção, seja por etnia, cor, raça, religião, origem, idade, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual ou outras condições. Lembrando que todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência.

CONHEÇA NOSSA ÁREA:

A área de Radiologia da Bayer tem como missão que “todos merecem respostas claras sobre sua saúde”, levamos aos nossos clientes soluções de contrastes radiológicos, equipamentos e softwares para apoiá-los na obtenção de uma excelente imagem em exames radiológicos (Tomografia Computadoriza, Ressonância Magnética e Hemodinâmica) e uma operação otimizada e eficiente.

SUA MISSÃO SERÁ:

Garantir excelente Serviço de pós-vendas para os clientes da Radiologia, garantindo alto up-time/disponibilidade dos equipamentos, que suportam nossos clientes para entregarem diagnósticos precisos aos pacientes.

• Representação:

o Ser representante para a comunidade Técnica dentro da Rad Brasil.

o Participar em Projetos, colaborar com times multidisciplinares e representar interesses locais em iniciativas técnicas.

• Suporte a rede de Terceiros:

o Suporte técnico, sistêmico e processual à rede de assistência técnica terceirizada.

o Auditorias e gestão de recursos.

• Gestão de Procedimentos:

o Processo de melhoria contínua de Procedimentos/SOPs.

o Atualização de Procedimentos e SOPs.

• Projetos junto ao time de Serviços Global:

o Participar e dar suporte a iniciativas globais e Latam.

• Gestão de Recursos:

o Gerir direta e indiretamente recursos e acordos firmados.

• Gestão de Inventário:

o Gerir peças de reposição e ferramental, garantir disponibilidade e manter ferramentas organizadas e calibradas.

• Gestão, monitoramento e suporte de ativos online:

o Prover suporte remoto, monitoramento ativos para garantir a conectividade com plataformas Bayer.

• Engajamento do Cliente e Suporte:

o Prover Assistência Técnica para a base instalada de equipamentos, incluindo instalação, manutenções e suporte ao cliente, local ou remoto.

o Prover Suporte Técnico para departamentos interno e garantir uma ótima entrega/experiência de Serviços aos clientes.

• Gestão do laboratório:

o Controle e gestão de ferramental e suprimentos.

o Revisões de equipamentos que retornam de clientes.

• Monitoramento de Performance:

o Monitorar indicadores chave (KPIs) como SLA, Eficiência de Serviços, OKRs e Satisfação do Cliente (NPS), promovendo iniciativas de melhoria contínua.

o Garantir compliance com requisitos regulatórios, gerir e seguir Procedimentos de Operação Padrão (SOPs) e assegurar os processos de Qualidade.

 O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Mandatório:

• Profissional graduado em Engenharia eletrônica ou elétrica ou mecatrônica/automação ou correlatos, com experiência (min. 5 anos) em suporte técnico de equipamentos na indústria médica ou serviços de saúde;
• Requerido Inglês Intermediário para escrita, leitura e conversação;
• Proficiência Digital (CRM, pacote Office e configuração de redes);
• CNH B;
• CREA ativo (SP).

Desejável:

Excelente relacionamento interpessoal, incluindo skills:

• Liderança e negociação.
• Foco no Cliente.
• Comunicação efetiva.
• Foco em resultados e resolução de problemas.

O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI:

Na Bayer estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais, que se integram e se convergem para promover a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores.

• Assistência Médica  
• Assistência Odontológica
• Subsídio medicamentos  
• GymPass
• Conte Comigo - Assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira
• Bem Nascer – um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães, como por exemplo: uma cadeirinha veicular para garantir a segurança do bebê, Livro Personalizado “Enquanto eu Nascia”, acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê durante a gravidez, isenção de coparticipação, encontro com pais e gestantes, licença maternidade e paternidades estendida, auxílio creche, Bepantol baby, dentre outros.
• Previdência Privada - Veículo de poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida, carteira de empréstimos competitiva e promoção do bem-estar financeiro
• Seguro de Vida
• CoopBayer - Cooperativa que tem como objetivo a educação financeira dos colaboradores
• *Short Friday e Escala de pontes e feriados
• Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação)
• **Clube Bayer - Facilidades do clube: churrasqueira, salão de jogos, piscina, academia, salão de festas e quadra de futebol)
• *Home Office  
• *Flex Time

*Pode haver alguma diferença no pacote de benefícios de acordo com o cargo e localidade.

**Mediante associação do colaborador.