Especialista em Operações ao Cliente e Logística / Crop Science / São Paulo - SP

Nossa missão – Saúde para todos, Fome para ninguém – está na linha de frente de tudo o que fazemos. Imagine um local de trabalho em que as decisões são tomadas pelas pessoas colaboradoras, que são destacadas e posicionadas em projetos com base em suas habilidades e conhecimentos; uma companhia em que as lideranças se tornam treinadoras e mentoras; onde os ciclos de inovação e planejamento são tão rápidos quanto 90 dias. Com nosso novo modelo operacional, o Dynamic Shared Ownership (DSO), estamos construindo uma organização mais ágil e com menos burocracia, orientada para gerar ainda mais valor para agricultores, pacientes, consumidores, colaboradores, investidores e a sociedade. 

Na Bayer, a Diversidade e Inclusão são levadas a sério, sendo este um valor inegociável e um dos pilares estratégicos da nossa organização. Acreditamos que equipes diversas promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor.  

Se você quer ser protagonista da sua carreira, valoriza a criatividade e tem espírito inovador, este é o seu lugar! Venha fazer parte dessa evolução. Seja você. Somos Bayer. 

CONHEÇA NOSSA ÁREA: 

A área de Customer Facing da Bayer é responsável por garantir a melhor experiência dos clientes ao longo de toda a jornada, conectando as necessidades do mercado às áreas internas e assegurando que processos, sistemas e operações funcionem de forma integrada. 

Somos responsáveis por assegurar que pedidos, entregas, informações e serviços sejam conduzidos com eficiência, transparência e foco total na satisfação do cliente, atuando como o elo entre as áreas comerciais, logísticas e operacionais. 

Trabalhamos para transformar desafios em soluções, fortalecer o relacionamento com os clientes e garantir que cada interação com a Bayer gere confiança, credibilidade e valor. 

SUA MISSÃO SERÁ: 

• Assegurar a excelência na experiência do cliente por meio da integração entre Logística e Customer Service, garantindo fluidez nos processos de pedidos, entregas e comunicação, com foco em agilidade, confiabilidade e geração de valor ao cliente. 

• Conduzir a operação de ponta a ponta com foco em visibilidade, rapidez na tomada de decisão e excelência no nível de serviço ao cliente. 

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: 

Mandatório: 

• Formação superior completa em Engenharia (Produção, Elétrica, Mecânica, etc), Administração, Logística ou áreas correlatas;  

• Experiência comprovada nas áreas de Customer Service ou Logística, com foco em melhoria de processos; 

• Vivência em implantação de projetos de melhoria contínua (Lean, Metodologias Ágeis etc.). 

• Experiência em ferramentas de BI e Excel Avançado (Power BI, Tableau etc.) e projetos de automação/IA. 

• Inglês avançado para interação com times globais. 

• Perfil orientado para resultado. 

• Capacidade analítica para transformar dados em ações práticas. 

• Habilidade de engajamento e treinamento de times operacionais. 

• Boa comunicação para atuar transversalmente com diferentes áreas. 

• Mentalidade de melhoria contínua e foco no cliente. 

• Disponibilidade para atuar em modelo de trabalho híbrido. 

• Disponibilidade para residir em São Paulo capital ou arredores.  

Desejável: 

• Certificação Lean Six Sigma Green ou Black Belt. 

• Pós-graduação em Supply Chain, Inovação ou projetos. 

• Experiência em projetos de IA, RPA e transformação digital. 

• Implementação de sistemas. 

• Espanhol para conversação.  

O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI: 

Na Bayer, estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais: saúde integrada, finanças e equilíbrio, que se associam para promover qualidade de vida e bem-estar das nossas pessoas colaboradoras:  

• Incentivo ao estilo de vida saudável;  

• Identificação e acompanhamento de potenciais riscos à saúde física e mental;  

• Ações de promoção, prevenção e cuidados com a saúde;  

• Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional;  

• Orientações para o planejamento financeiro pessoal;  

• Seguros e previdência privada para planejamento de um futuro em equilíbrio.  

Além disso, também oferecemos os benefícios de mercado, como assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, benefício alimentação e Wellhub (antigo Gympass).  

Nossos diferenciais:  

• Modelo de trabalho flexível/híbrido*;  

• Short Friday e escala de pontes e feriados*;  

• Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação);  

• Curso de idiomas - modalidade standard – Ofertado sem custo, por meio de nosso parceiro Education First (EF) e disponibilizado em vários idiomas, para você expandir seus horizontes: inglês, espanhol, alemão, francês, português e sueco;  

• Subsídio farmácia - Proporciona um subsídio de 50% de desconto para a compra de medicamentos e produtos Bayer sem prescrição médica. Já os medicamentos tarjados da Bayer com receituário médico podem ser resgatados sem custos;  

• Conte Comigo: assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira;  

• Bem Nascer: pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães;  

• Auxílio Creche: um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais ou mamães;   

• Licença parental: benefício que promove a conexão das pessoas colaboradoras com suas famílias, proporcionando oportunidades igualitárias para homens, mulheres, pessoas não binárias e famílias em quaisquer modelos estruturais;  

• Previdência Privada: poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida ao valor investido.  

*Pode haver diferença no pacote de benefícios de acordo com o cargo e localidade.