Customer Engagement Market

Customer Engagement Market

Position Purpose

Impulsar la adopción y acceso de las terapias Cardio Renales, en Guanajuato, mediante la promoción científica, el desarrollo de advocacy con especialistas y la ejecución de estrategias comerciales en mercados privados y gubernamentales, contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio y mejores resultados para los pacientes. El rol combina actividades comerciales, construcción de mercado y desarrollo de acceso dentro del ecosistema de salud.

Key Responsibilities

Customer Engagement & Advocacy

• Desarrollar relaciones estratégicas con especialistas y otros stakeholders clave.
• Posicionar el valor clínico y científico del portafolio Cardio Renal.
• Desarrollar advocacy con líderes de opinión y promover actividades de educación médica continua. 

Market Access & Government Business

• Identificar oportunidades y barreras de acceso en instituciones públicas y privadas.
• Colaborar con equipos cross-functional para apoyar iniciativas institucionales.
• Contribuir al crecimiento del negocio gubernamental mediante el entendimiento de las dinámicas del sistema de salud y las necesidades de los stakeholders clave.

Territory & Business Management

• Diseñar e implementar planes territoriales alineados con la estrategia nacional.
• Gestionar cuentas estratégicas y oportunidades de desarrollo de mercado.
• Alcanzar los objetivos de ventas, adopción y posicionamiento de marca.

Cross-Functional Collaboration

• Trabajar estrechamente con Customer Team Leads, Medical Affairs, Marketing, Market Access y Commercial Excellence.
• Participar en la implementación de planes de cuenta y estrategias territoriales.
• Generar insights de mercado para apoyar la toma de decisiones. 

Compliance & Excellence

• Asegurar el cumplimiento de políticas corporativas y regulatorias.
• Mantener registros precisos en CRM y herramientas digitales.
• Promover una cultura de accountability y mejora continua.

Key External Stakeholders

• Nefrólogos, Cardiólogos, Internistas y profesionales de la salud relevantes.
• Líderes de Opinión (KOLs).
• Instituciones públicas y privadas de salud.
• Sociedades médicas y organizaciones científicas.
• Stakeholders relevantes del sistema de salud dentro del marco regulatorio permitido.

Education & Experience

Required

• Licenciatura en Ciencias de la Salud, Administración o afín.
• Experiencia en ventas farmacéuticas especializadas.(mínimo 3 años)
• Conocimiento del sistema de salud público y privado.
• Experiencia en relacionamiento con especialistas y manejo de cuentas.

Preferred

• Experiencia en Cardiología, Nefrología, Diabetes o áreas terapéuticas relacionadas.
• Experiencia en acceso institucional o negocio gubernamental.

Critical Capabilities

• Customer Focus
• Scientific Communication
• Stakeholder Management
• Territory & Account Management
• Strategic Thinking
• Market Access Mindset
• Government Business Acumen
• Cross-functional Collaboration
• Results Orientation