Analista Operações Cliente Sênior / CS / São Paulo-SP

Nossa missão – Saúde para todos, Fome para ninguém – está na linha de frente de tudo o que fazemos. Imagine um local de trabalho em que as decisões são tomadas pelas pessoas colaboradoras, que são destacadas e posicionadas em projetos com base em suas habilidades e conhecimentos; uma companhia em que as lideranças se tornam treinadoras e mentoras; onde os ciclos de inovação e planejamento são tão rápidos quanto 90 dias. Com nosso novo modelo operacional, o Dynamic Shared Ownership (DSO), estamos construindo uma organização mais ágil e com menos burocracia, orientada para gerar ainda mais valor para agricultores, pacientes, consumidores, colaboradores, investidores e a sociedade. 

Na Bayer, a Diversidade e Inclusão são levadas a sério, sendo este um valor inegociável e um dos pilares estratégicos da nossa organização. Acreditamos que equipes diversas promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor.  

Se você quer ser protagonista da sua carreira, valoriza a criatividade e tem espírito inovador, este é o seu lugar! Venha fazer parte dessa evolução. Seja você. Somos Bayer. 

CONHEÇA NOSSA ÁREA: 

A área de Order Fulfillment na Bayer é responsável por realizar a governança entre as áreas do fluxo de pedidos para garantirmos os faturamentos e por consequência o atingimento dos resultados da CIA. 

SUA MISSÃO SERÁ: 

• Ser a referência técnica do time em discussões de processos, projetos e tomadas de decisão, conectando a visão estratégica da liderança à execução. 

• Garantir a governança das entregas de Innovation & Data: status, rastreabilidade, consistência e documentação estruturada das iniciativas. 

• Co-criar e evoluir o roadmap digital e de melhoria da área, contribuindo para o direcionamento estratégico das iniciativas. 

• Liderar a agenda de melhoria contínua do time: mapear, analisar e priorizar oportunidades de eficiência, padronização e automação em processos críticos, orientando o time na execução das melhorias. 

• Conduzir projetos de melhoria de ponta a ponta — diagnóstico, proposta de solução, implementação e acompanhamento de resultados garantindo valor mensurável e sustentação para o time de Order Fulfillment. 

• Promover a padronização de fluxos, procedimentos e documentações operacionais, assegurando aderência e consistência entre as subáreas. 

• Atuar como ponto focal na interlocução entre Customer Service, TI, APSe e demais áreas parceiras, garantindo fluidez e coerência nas entregas. 

• Disseminar metodologias e cultura de melhoria contínua  como prática sustentável dentro de Order Fulfillment. 

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Mandatório: 

• Formação superior em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas. 

• Experiência em melhoria contínua de processos (Lean, Kaizen, BPM ou Six Sigma)  

• Habilidade analítica: Excel avançado, Power BI ou SQL para leitura de indicadores e tomada de decisão. 

• Inglês avançado (escrito e falado). 

Desejável: 

• Certificações em Gestão de Projectos (PMI, SCRUM, etc) 

O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI:  

Na Bayer, estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais: saúde integrada, finanças e equilíbrio, que se associam para promover qualidade de vida e bem-estar das nossas pessoas colaboradoras:  

• Incentivo ao estilo de vida saudável;  

• Identificação e acompanhamento de potenciais riscos à saúde física e mental;  

• Ações de promoção, prevenção e cuidados com a saúde;  

• Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional;  

• Orientações para o planejamento financeiro pessoal;  

• Seguros e previdência privada para planejamento de um futuro em equilíbrio.  

Além disso, também oferecemos os benefícios de mercado, como assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, benefício alimentação, Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass. 

Nossos diferenciais:  

• Modelo de trabalho flexível/híbrido*;  

• Short Friday e escala de pontes e feriados*;  

• Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação);  

• Curso de idiomas - modalidade standard – Ofertado sem custo, por meio de nosso parceiro Education First (EF) e disponibilizado em vários idiomas, para você expandir seus horizontes: inglês, espanhol, alemão, francês, português e sueco;  

• Subsídio farmácia - Proporciona um subsídio de 50% de desconto para a compra de medicamentos e produtos Bayer sem prescrição médica. Já os medicamentos tarjados da Bayer com receituário médico podem ser resgatados sem custos;  

• Conte Comigo: assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira;  

• Bem Nascer: pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães;  

• Auxílio Creche: um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais ou mamães;   

• Licença parental: benefício que promove a conexão das pessoas colaboradoras com suas famílias, proporcionando oportunidades igualitárias para homens, mulheres, pessoas não binárias e famílias em quaisquer modelos estruturais;  

• Previdência Privada: poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida ao valor investido.  

• Unico Skill: plataforma educacional com mais de 26 mil cursos de 90+ instituições renomadas, oferecendo graduação, pós, cursos livres, mentorias e idiomas. 

*Pode haver diferença no pacote de benefícios de acordo com o cargo e localidade.